Обмен/возврат товара

В соответствии со ст. 9 Закона, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

Однако согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки Муравьев их дальнейшая судьба зависит только от вас.

Как вернуть или обменять купленный товар

• уведомить менеджера интернет-магазина для создания необходимых документов на возврат
• написать заявление на возврат товара

Возврат денег возможен на протяжении 7 дней с дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

ЯКак осуществляется обмен товара, имеющего несоответствие в цвете?

Для обмена товара необходимо:

1. Подсчитать количество товара другого тона;
2. Переписать с коробки информацию о калибре плитки и цвете плитки, которая вас устраивает.;
3. Связаться с менеджером магазина, в котором плитка была приобретена, и совершить обмен.

Есть ли возможность сдать в магазин остатки плитки (целые упаковки) при наличии чека?

При наличии чека или копии накладной есть возможность сдать целые упаковки, обменяв их на любой другой товар. Покупку нужно сдать в течении 2-х недель, не считая день покупки. Подробнее о процедуре обмена читайте в статье 9 Закона «О защите прав потребителей».